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零售业购物中心指标大全
2013-12-03@ 数据化管理 数据化管理
人
店员
销售指标
成交率完成率
服务指标
接待时间成交时间
产品知识得分销售技巧得分投诉率
管理指标
定编满足率人员流失率工资占比
顾客
客单价
件单价
连带率(附加值、效益比)
平均停留时间
平均访店数
1.2.6VIP
VIP 占比回购率
新增 VIP 数有效 VIP 顾客流失率
回头频率
平均年龄
货
生产环节
采购环节
广度
采销品类比采销款式比
宽度
平均单款采购 SKU 数平均单色尺码数
深度
平均单个 SKU 采购数量
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平均单店件数
品类采销匹配度
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