IT服务工程师岗位职责以及任职要求.docxVIP

桌面运维工程师: 岗位职责: 负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理,保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要； 负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理； 负责电话、视频会议系统的运行维护与管理； 撰写运维技术文档,统计整理运维数据。 任职要求： 具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件； 具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解; 具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神; 熟悉常用的操作系统（Windows、linux）的安装、操作、配置、故障处理，具备微软商业桌面部署的相关知识及实施能力； 具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验。 系统运维工程师： 岗位职责： 1、协助完成 IT 系统基础架构的设计规划； 2、负责系统硬件架构（服务器以及附属设备)的实施部署工作； 3、负责 Windows、Linux 以及Unix 服务器系统的日常运维工作; 4、负责数据库(包括但不仅限于Oracle、MS SQL Server）的日常运维； 5、承担机房的运维工作; 6、负责备份系统的日常维护。 任职要求： 1、熟练掌握 Windows、Unix 以及Linux 操作系统的安装、操作和维护； 2、了解网络安全及相关服务器配置;3、有主流大型数据库的实际维护经验； 4、能积极协调各供应商提供服务保障。 服务台工程师： 岗位职责： 1、负责接听客户电话及在线客服，受理客户咨询、预约等事宜； 2、负责利用互联网资源进行客户信息的查找； 3、负责呼出电话，针对目标客户进行公司产品宣传、邀约及确认等； 4、统计客户数据，并做好相关报表的编制及提交； 任职要求： 1、口齿清晰,普通话标准,有一定沟通技巧和语言表达技巧; 3。 有IT 或者相关行业的从业经验,有呼叫中心从业经验者优先； 熟练掌握计算机软、硬件以及网络技术的基础知识，能够准确判客户需求； 有较强的服务意识、团队合作精神及协调能力 6、具备接听电话的技巧,具协调、解决突发事件的能力； 7。 打字速度不低于 60 个/分钟，熟练使用Office 等相关工具； 驻场设备工程师 岗位职责： 1、工、商业控制计算机维护及技术支持;2、终端用户的日常桌面运营维护，技术支持 3、IT 外围设备(包括但不仅局限于：POS 机、ATM 等)的安装、配置、故障排除； 4、保障终端目标的高可靠性、连续性运行。任职资格： 1、熟悉工业控制计算机软、硬件安装、配置、维护、故障排除； 3、熟悉 PC、Laptop 硬件配置 4、熟悉主流厂商的防病毒软件中的一种；5、了解广域网、存储区域网等信息技术；6、具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧。 软件运维工程师： 岗位职责： 1. 负责公司应用系统,工作流等系统的运维； 2。 负责公司其他相关软件项目的实施及维护; 3。 协调公司内各部门用户与软件实施； 4. 用户需求调研，书写业务需求，描述业务流程; 5。 进行简单的编程实现特殊业务需要； 6. 能用进行用户培训，指导用户操作，制作用户使用手册并录制相关教学视频， 任职要求： 1。计算机软件相关专业,三年以上软件开发或软件项目实施、运维工作经验，使用过ASP 或 SQL 相关语言进行代码开发; 2。 有SQL server 数据库维护经验； 3。 有CRM、ERP、PDM 系统实施、运维，经验者优先考虑。 4。 良好的沟通能力，分析能力，良好的团队精神和责任心.