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NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE ⑸ 复述通话内容，以便得到确认 以下的信息尤其要注意复述： 对方的电话号码 对方约定的时间、地点 对方谈妥的产品数量、种类 对方的解决方案 双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方 其他重要的事项 第十八页，共三十三页。 ⑹ 整理记录提出拟办意见 5W1H： ?????? Who（是谁） ???????What（什么事） ???????When（什么时候） ???????Where（什么地方） ???????Why（为什么） ???????How（怎么样） 第十九页，共三十三页。 ? 电话记录单（一） ? 第 号 记录人 来电公司（姓名） ? 电话 ? 来电时间 年 月 日 时 分 来电内容 ? ? ? ? ? 处理意见 ? ? ? ? ? ? 第二十页，共三十三页。 ? 电话记录单（二） ? 去电公司 ? 通话 ? 接听人 ? 通话时间 年 月 日 时 分 ? 去电内容： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 通话结果与处理意见： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 备注