工程质量保修制度.docxVIP

工程质量保修制度 1 签订《工程 质量保修 书》 工程交付使用后，施工总承包单位与业主签定《工程质量保修书》， 明确工程质量保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义 务。 质量保修书将明确工程联系人、联系方式以及备用联系方式，当联系 方式变更时，总包将及时通知业主及相关单位。 2 填写《工程 维修卡》 施工总承包单位将针对本工程填写《工程维修卡》，建立专项保修服 务档案，具体实施工程质量跟踪、服务和保修工作。 3 维修 保修期内，接到业主保修通知之时起，维修人员一天内到达现场检查 情况；在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补，填写《工程维 修记录单》等相关记录；对生命财产有危险的紧急突发事件以及涉及结构 安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在4小时内到现场抢修处 理；若未能按要求完成修补任务，业主可自行组织返修，所发生的费用全 部由施工总承包单位承担。 维修人员上门前，与联系人进行确认工作时间，并自带鞋套、成品保 护垫。 维修期间取得.业主许可后进行现场拍照，归入维修记录，用于下次同 类型问题出现的参考资料。 4 确保业主 满意 保修工作以业主满意为原则。若业主对维修人员行为、维修速度和结 果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到施工总承包单 位，或拨打监督电话，杳实后我们将对相关人员进行教育处理，以利于提 高服务质量，更好地为业主服务。