【外呼系统】用户操作手册V1.0.docxVIP

文档密级：公司内部A 安徽讯飞医疗股份有限公司 4 - 科大讯飞股份有限公司???? 版权所有，侵权必究 智能语音随访系统简易操作流程 一、登录系统（公卫系统登录方式及地址） 打开浏览器（推荐使用360、谷歌、火狐浏览器，IE浏览器版本太低无法登录） 外网网址： , 输入账号密码（密码区分大小写）登录智能外呼系统。 二、新建（确定）方案（“确认电话内容”） 新建方案步骤如下： 第一步:点击模板管理按钮 第二步:点击新增方案 第三步:填入需要填写的内容进行保存，那么方案就新建成功了。（注：具体需填写的信息如图，如果电话/短信模板有自变量，则需再填写自变量） 三、一键外呼（首页）/一键随访(居民管理)（“拨打电话”） 一键外呼步骤： 第一步:首页点击一键外呼 第二步:选择方案名称，修改部分具体参数，如外呼或者短信内容→点击下一步 第三步: （“将通话对象导入系统”）下载导入模板→维护居民信息（姓名电话必填）→上传居民模板→点击下一步→点击执行进行外呼 居民管理一键随访步骤：该方式主要针对常驻居民进行拨电话，因此首次操作需要将居民信息表导入外呼系统 具体步骤如下： 第一步:将居民信息导入系统。 点击居民管理→点击新增分组→输入分组名称（如高血压）→点击确定 第二步：居民管理页面下载导入模板维护居民信息。