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催收技巧及话术催账的技巧和话术催帐话术
催收技巧及话术
一、催收技巧
一旦客户没有准时还款,就会产生逾期，营业部就需要进行催收,催促客户尽快存款。通常,7天内需要回款60%, 15天内回款80$、催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款。具体表现为每天早上10点前拨打所有得电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款得客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。
催收名单副经理会进行分配给每一个客服，客服拿到名单后，应如何开展催收动作？首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期得客户中都就是临时资金欠缺
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