企业管理培训之用流程解放管理讲义06如何复制执行型人才.docVIP

课时6：如何复制执行型人才 知识要点： 掌握训练员工的体系。 理解员工成长的五个层次。 理解员工复制的四种方法。 金句： 员工的训练系统有四个要素：训练团队、训练工具、训练程序、训练追踪。 如果一个人的职业化已经养成，是很难改变的。 员工的成长有五个层次：缓慢成长、胜任工作、经验复制、创造性复制、人才复制。 精华解读： 惠普的创始人之一戴维·帕卡德曾说过：“如果哪家公司收入的增长持续超出人员数量和质量的增长，那么结果很简单，它不可能持续保持卓越”。 一个组织应该花时间和精力去做人力资本的增值，也就是人才的复制，如果一个企业只把自己当作赚钱的工具，就会出现客户不满意、员工加班频繁、人才流失等一系列问题。 一、员工训练体系 麦当劳之父雷·克洛克曾言：“如果您认为培训的费用昂贵，不妨考虑一下无知的代价”。所以对于员工的训练是极为重要的，而员工的训练系统有四个要素：训练团队、训练工具、训练程序、训练追踪。 1、训练团队 一支优秀的训练团队由训练经理和训练员组成。训练经理是训练系统的管理者，训练员是训练的执行人。 在麦当劳训练员和训练经理的工作也都是流程。每七个员工配一个训练员，每一个训练员都是按照MDP去操作执行的。 MDP（Management Development Program）是麦当劳公司专门为餐厅经理设计的一套管理发展手册。餐厅经理每上升一个台阶就会学习一套新的MDP手册，见