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运维核心之三 运维工具
问：先有 IT 运维工具，还是先有流程呢？
答：听到这个问题，很多人的回答是“当然是先有流程，然后有工具了。”想一想管理有多少年了，管理工具有多少年。IT 有多少年，IT 管理工具多少年。当然是先有的管理，然后有的管理工具。所以是先有流程，然后有流程的管理工具。十年前，ITIL 和老外一起进入中国的时候，我和他们在一起讨论这个问题的时候，
18 摸的大专家很鄙夷的对我说：我们做了这么多年流程。先有流程再有工具， 你们怎么老向我要工具，流程都没有要什么工具。当时年轻，被人一凶就很安静的认了。那个时
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