讲解员培训方案.docxVIP

讲解员培训方案 讲解员培训方案 讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名 片,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足 片,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观 质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈 讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足 ,综合自身情 况，整理出以下方案。 一、培训方案 （一)由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话纠 （一)由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话纠 正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等，以及面 对不同参观人群的应对办法; 对不同参观人群的应对办法; （二)向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短; （三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆 的讲解内容，互相查漏补缺,这有利于讲解员提高自身技能, 开拓眼界，增进交流;二、培训目标（一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能 开拓眼界，增进交流; 二、培训目标 （一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能 力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感 力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感 染力； 染力； （二）通过培训做到能因人施讲，面对突发情况有良好 的应对方法； （三）通过培训提高讲解员对陈列内容的理解，