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电话预约话术3篇 电话预约话术1 被动电话预约话术 【电话响起】 电话再正常工作时间响三声（彩铃10秒以内）接起电话 【自我介绍】 1.您好，潍坊远方泰达英菲尼迪4S店，我是服务顾问__，请问有什么可以帮助您（保养或维修）？ 【确认客户信息】 2.请问先生（女士）怎么称呼？ 【确认车辆信息】 先生（女士）您好，请问您的车牌号是多少？（听到客户报出车牌号后，老客户马上调出客户信息或新客户马上打开信息录入窗口） 下面我将用3至5分钟的时间完成您的预约并更新您的资料，您看可以吗？（老客户）首先，同您核对一下您留在我们这里的信息，以便今后我们更好的为您服务： 请问您的__车型,现在行驶多少公里了？ 您的地址是：__区__路__号吗？ 您的手机号码是：13__吗？ 您的E-Mail是：__@吗？ __先生（女士），请问您的信息还有什么需要更新的吗？没有，则进入下一步。 （新客户）首先，与您一同确认一下您的信息，以便今后我们更好的为您服务： 请问您的爱车型号是？现在行驶多少公里了？ 您的地址是：__区__路__号？ 您的手机号码是：13__？ 您的E-Mail是：__@？ __先生（女士），请问您的信息还有什么需要我们特别注意的吗（突出其唯一性）？没有，则进入下一步。 录入信息的时间超过5秒钟，应该