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零售业门店人员培训实务(中)
刘威
走马观花型这类顾客一般行走缓慢，东瞧西看。应随时注意其动向，当他到货架前欲查看我们的商品时，门店人员应热情接待，尽量不使其空手而归
走马观花型
这类顾客一般行走缓慢，东瞧西看。应随时注意其动向，当他
到货架前欲查看我们的商品时，门店人员应热情接待，尽量不使其空手而归
一见钟情型
这类顾客大多喜欢新奇的东西，当他对某种商品发生兴趣时，
会表露出中意的神情，并主动询问。门店人员要积极推介
胸有成竹型
这类顾客目光集中，脚步轻快，直奔而来。门店人员应迅速接
近,但无需过于饶舌
、顾客的购买信号及应对
、顾客的购买信号之一：注视/留意顾客首先要环视货架上陈列的商品
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