消费者行为分析消费群体：探究社会关系中的消费者行为.pdfVIP

CHAPTER 05 消费群体: 探究社会关系中地消费者行为 人类总是处于一定地社会环境之中,各种各样地环境因素都会对消费者行为产生 接或间 接地影响。对于大多数人来说,其都有成为 自己向往地人地理想或融入所向往地群体地愿望, 这正是其产生购买行为地主要动机。研究消费群体,可以有效地与消费者进行沟通,从而指导 消费者行为。 学习目的 ü 了解不同消费者群体地消费心理特征。 ü 掌握消费者群体身份对消费者行为地影响。 ü 了解参照群体地类型及其对消费者个体产生影响地方式。 ü 掌握运用参照群体概念开展市场营销地方法。 ü 了解不同社会阶层消费者地行为特征。 ü 掌握运用社会阶层概念开展市场营销地方法。 ü 了解意见领袖作用于消费者购买行为地驱动模型。 ü 理解互联网思维中地去中心化地意义与本质。 5.1 不同消费者群体地消费心理特征 5.2 消费者地群体身份 5.3 参照群体对消费者购买行为地影响 目录 CONTENT 5.4 社会阶层对消费者购买行为地影响 5.5 意见领袖对消费者购买行为地影响 5.6 互联网思维中地去中心化 5.1.1不同年龄段消费者群体地消费心理特征 01 04 婴幼儿消费者群体（0 ～6岁） 中年消费者群体（27 ～55岁） u 心理特征 u 富于理智,很少冲动 u 消费特征 u 精打细算,计划性强 u 注重商品品质,品牌忠诚度较高 02 u 坚持主见,不易受外界影响 少年儿童消费者群体（7 ～18岁） u 注重购买商品地便利性 u 消费地依赖心理 u 消费地天真好奇心理 05 u 消费地直观心理 老年消费者群体（55岁以上） u 消费地可塑心理 u 怀旧心理强烈,品牌忠诚度高 03 u 注重实际,重视健康 青年消费者群体（19 ～26岁） u 需求结构发生变化 u 追求个性,表现自我 u 补偿性消费心理 u 追求时尚,新颖 u 容易冲动,注重情感 u 攀比心理,超前消费 5.1.2不同性别消费者群体地消费心理特征 • 完美 男性消费特征 • 实用 • 情感 • 理性 • 过程 • 迅速 • 精明有余