信息交流与协商沟通管理制度.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 信息交流与协商沟通管理制度 目录： 1、信息交流与协商沟通管理制度 2、员工劳动保护与职业病防治管理制度 3、团队责任人浮动薪资管理制度 4、市场调查及预测工作管理制度 信息交流与协商沟通管理制度 第一章 总 则 第一条 为规范二建集团管理行为，确保企业与员工及相关方就质量、环境与职业健康安全管理事务进行信息交流与协商、沟通，特制定本办法。 第二条 本制度适用于二建集团内部与外部信息交流与沟通，以及内部协商的管理活动。 第三条 本制度由总裁事务部归口，技术质量部、安全管理部、工会及其它职能部门、工程公司/分公司/总承包部、工程项目部按本制度的规定组织、参与信息交流与协商、沟通的实施。 1、总裁事务部 负责内、外沟通的组织协调工作，负责提供和收集沟通的各种条件和资料，负责相关信息交流与协商、沟通活动的组织与实施。 2、技术质量部 负责二建集团质量管理体系实施过程中的信息交流与沟通工作。 3、安全管理部 负责二建集团环境与职业健康管理体系实施过程中的信息交流与沟通工作。 4、工会 作为企业员工利益的代表,，参与职业健康安全相关事务的交流、沟通、协商与处理。 5、其它职能部门 负责其管理范围内的信息交流与沟通工作。 6、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院 负责其管辖范围内的信息交流与沟通工作。 7、工程项目部 负责项目管理范围内的信息传递与处理工作。 8、管理者代表 负责重大信息处置意见的审批，并与最高管理者保持及时的信息交流与沟通。 第二章 管理要求 第四条 内部信息交流与沟通 1、内部信息交流与沟通的主要内容包括但不限于： （1）质量、环境与职业健康安全方针、目标、指标、管理方案以及执行、达成情况及绩效的信息； （2）质量缺陷、重要环境因素、重大危险源信息； （3）管理者代表和员工代表的信息，包括其职责的信息； （4）职责和权限的信息； （5）培训信息； （6）监视、测量信息； （7）事故、事件、不符合、不合格以及纠正和预防信息； （8）内审、外审、合规性评价、管理评审信息； （9）法律法规及其他要求适用及遵循情况的信息； （10）紧急事态及应急响应的信息； （11）员工咨询、建议、意见、抱怨、满意及满意程度等信息； （12）各管理层面对工程质量、环境与职业健康安全管理情况及检查结果； （13）同行业其他施工企业的经验教训； （14）其他需要交流与沟通的信息等。 2、内部信息交流与沟通的形式 内部信息交流与沟通通常采用以下形式： （1）内部转/发文件； （2）报告、报表、记录传递； （3）企业内部网络； （4）内部刊物、内部通报、宣传栏等； （5）各种会议等。 3、内部信息交流与沟通要求 （1）质量、环境与职业健康安全方针及有关要求的内容和知识等，二建集团职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院及工程项目部可用多种形式（如：文件、手册、内部刊物、画册、电子邮件、内部网络、张贴于门前、写于外围墙等）进行宣贯，传达到每一位员工，增强员工质量意识、环保意识与职业健康安全意识。 （2）质量、环境与职业健康安全目标、指标及管理方案等信息，由二建集团主管部门以文件形式发至各相关部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院及工程项目部。 （3）管理体系运行中产生的信息由其产生的单位或部门及时传递到二建集团相关职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院及工程项目部 ① 技术质量部负责将质量管理体系运行及内部、外部审核的结果的信息、法律、法规及其他要求的信息通报各相关职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院及工程项目部； ② 安全管理部负责将环境与职业健康安全管理体系运行、内部、外部审核的结果以及合规性评价的信息通报各相关职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院及工程项目部； ③ 总裁事务部（办公室）负责将体系管理评审结果通报各相关职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院； ④ 实施体系运行及纠正和预防措施的相关职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院及工程项目部，必须将体系运行状况的信息及整改过程的信息传递到主管部门。 （4）二建集团职能部门之间、基层单位之间，以及职能部门与基层单位、职能部门与工程项目部、基层单位与工程项目部、工程项目部与工程项目部之间的信息可以通过文件、业务指令、业务通知、工作函件、召开会议、内部刊物、电子邮件、企业内部网络等形式进行信息交流，并保存记录。包括信息的反馈和跟踪结果的反馈。 （5）紧急事态发生时的信息交流与沟通，执行《应急准备和响应管理制度》的规定。 （6）对员工的环境及职业健康安全方面的咨询、建议、意见、抱怨、满意及满意程度等信息，由相关职能部门、工程公司/分公司/总承包部/工