数据通信与网络技术PPT课件(共10章)第6章-常见网络故障排除.pptVIP

6.2.2 网络故障检测命令 nslookup命令 nslookup命令是查询域名信息的一个非常有用的命令，在已安装TCP/IP协议的电脑上面均可以使用这个命令。nslookup命令主要用来诊断域名系统 (DNS) 基础结构的信息，查询任何一个域名和其对应的IP 地址。 命令格式：nslookup 域名/IP地址 6.2.2 网络故障检测命令 nslookup命令 例如，查找域名为对应的IP地址 6.2.2 网络故障检测命令 netstat命令 netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具，netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 6.2.2 网络故障检测命令 netstat命令 1)显示以太网统计信息 命令格式：netstat -e 6.2.2 网络故障检测命令 netstat命令 2)显示所有有效连接 命令格式：netstat -a 6.2.2 网络故障检测命令 route命令 route命令主要用来管理本机路由表，可以查看、添加、修改或删除路由表条目。可以用该命令对路由表进行维护，解决网络路由问题，是网络维护、网络故障解除常用的命令。 6.2.2 网络故障检测命令 1)查看本机路由表 命令格式：route print 6.2.2 网络故障检测命令 2)修改路由表项 命令格式：route change 主机号/网络号 mask 子网掩码 接口IP地址 3)添加路由表项 命令格式：route delete 主机号/网络号 6.2.2 网络故障检测命令 4)删除路由表项 命令格式：route delete 主机号/网络号 6.3常见网络故障解决方法 网络故障诊断的步骤 网络故障排除方法 分层故障排除法 分段故障排除法 6.3.1 网络故障诊断的步骤 网络故障诊断应该沿着TCP/IP体系结构从网络接口层开始向上进行诊断。首先检查网络接口层，然后检查网际层、传输层和应用层，确定网络故障所在的层，有利于网络故障的排除。 网络诊断可以借助各种网络检测工具和检测命令，如网线测试仪、光纤测试仪、网络协议分析仪、网络故障检测命令等。 6.3.1 网络故障诊断的步骤 网络故障诊断的一般步骤： 1.弄清网络故障现象 要对网络问题和故障现象进行详细的描述，这是成功排除网络故障最重要的步骤。例如，浏览器不能打开外网的网页，但是可以访问内网的网站。 2.收集故障相关信息 一方面向用户或网络管理员询问故障有关的问题，另一方面利用网络检测工具和检测命令收集相关信息。 3.分析故障可能原因 根据网络检测工具和检测命令检测到的结果，再结合网络知识和经验分析出导致网络故障的原因有哪些。 6.3.1网络故障诊断的步骤 4.制定故障诊断计划 对列出的可能导致网络故障的所有原因，采用相应的网络故障排除方法制定故障诊断计划。 5.逐一排查故障原因 按照已经制定好的故障诊断计划，采用对应的网络故障排除方法来逐项排查。 6.观察故障排除结果 每排查一项故障原因都要认真观察，查看问题是否已经解决，如果没有解决需要还原到更改之前的状态，然后继续排查。 7.建立故障排除文档 如果按照故障诊断计划排查后解决了问题，需要建立故障排除文档，记录故障的原因，总结经验。分析网络是否存在潜在的问题，是否需要优化。如果问题没有解决，需要回到第三步再分析其它可能导致故障的原因，循环排查，直到问题解决。 6.3.1 网络故障诊断的步骤 网络故障排除案例： 某公司的三个局域网，其中为一个用户网段，54为一个日志服务器；是一个集中了很多应用服务器的网段。某用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度变慢。 6.3.2 网络故障排除方法 1. 分层故障排除法 网络技术和故障一般都与OSI参考模型是密切相关的，所以我们要有层次化的网络故障分析思想。 物理层的任务是通过传输介质提供网络设备之间的物理连接。物理层的故障一般涉及传输介质和接口。 数据链路层的任务是将传输介质接入网络，并把二进制数据封装成帧。 网络层的任务是实现数据的分段与重组以及差错报告，最重要的是负责为数据选择最佳的传输路径。IP地址和子网掩码的配置错误是引起网络层故障的常见原因。 6.3.2 网络故障排除方法 2. 分段故障排除法 分段故障排除法是将整个通信链路分成几段，根据提供的故障信息，由近至远，先软件后硬件的检测原则，逐步排查，缩小范围，展开有针对性的排除。 1)查看网络配置 2)测试网关 3)跟踪网络路径 4)测试目的端 本章内容回顾 网络故障概述 网络故障检测工具 常见网络故障解决方法 * * 第6章 常见网络故障排除 本章提要 网络故障概述 网络故障检测工具（重点） 常见网络故障解决方法（重点）