组织行为学个体行为(深圳中集).ppt

晕轮效应 定义：实际上是“以点概面”，是指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，而掩盖了对这个人其它方面、品质或特征的知觉。就是说，此人某方面的信息起了一种类似晕轮的作用，使观察者只能根据其个别方面来对其作全面评价。 例子： 第三十页，共六十七页。 先入效应 定义：指最先给人留下的印象具有强烈的影响。 例子：-在感知陌生人时。 第三十一页，共六十七页。 近因效应 定义：指最后给人留下的印象具有强烈的影响。 例子：-在感知熟悉的人时。 第三十二页，共六十七页。 自然和社会知觉歪曲：启示 知觉歪曲是一种社会现实。 管理人员要认识、善于处理、并在适当的时候有效地加以利用。 第三十三页，共六十七页。 归 因 归因：在社会交往中，人们对于自己或别人的行为，不以形成印象为满足，往往还要探究其行为的原因，心理学上称为归因。 归因的结果：主观原因、客观原因 主要有四种归因（美国心理学家维纳）：个人的努力程度，能力，任务的难度，机遇状况 归因会影响人的进一步知觉和行为。除了正确的知觉，还应有正确的归因。 第三十四页，共六十七页。 学 习 学习（Learning） ：通过练习而发生的、由直接或间接经验导致的、在人的行为或潜在行为中产生的一种相对持久的变化。行为改变是学习的结果。从心理学来看，学习是指人们经过练习而获得的、带有永久性的行为改变。 -例子：小孩的教育、员工的教育、学生的教育。 第三十五页，共六十七页。 学 习 学习的传统观点：经典的条件反射 -经典的条件反射是一种简单的学习形式，他把条件反射同无条件刺激联系起来 学习的现代观点：一个认知的过程 -学习是一个认知的过程，包括有意识的、积极的行为。 第三十六页，共六十七页。 学习理论 经典（传统）条件反射理论 操作条件学习理论 社会学习理论 第三十七页，共六十七页。 经典条件反射学习理论和操作条件学习理论之间的差别 4、人有意识地进行强化以改变环境 4、强化被无条件地接受 3、刺激物是一种环境。诸如办公室、某种特定的条件等 3、刺激物是一种刺激。诸如声音、物体、社会存在等 2、反应在类型和程度上均可变化 2、一种刺激产生一种反应（无选择） 1、反应是由人发生的（主动的） 1、从人身上诱导出反应（反应式的） 操作学习理论 传统条件反射学习理论 第三十八页，共六十七页。 社会学习理论的一种模型 认识过程 环境 行为 根据社会学习理论，学习的结果是认识过程、行为、环境三者则相互作用的产物 第三十九页，共六十七页。 学习理论的应用 行为塑造 第四十页，共六十七页。 第三节 影响个体行为的心理特征 个性：个体反应方式及与他人交往方式的总和 气质：个体先天的、反映其心理活动动力的、典型的、稳定的心理特征，反映的是个体的自然属性，无好坏之分 性格：个体受社会环境影响，在态度和行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征，反映的是个体的社会属性，有好坏之分 能力：一个人在工作中完成各种任务的效率，是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和 第四十一页，共六十七页。 气 质 希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液: 血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁,据此将气质分为四种类型： 多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质。 第四十二页，共六十七页。 气质两维模型图 不稳定 内向 外向 稳定 忧郁 敏感 焦虑 不安 刻板 攻击 严肃 兴奋 悲观 多变 诚实 冲动 不善交际 乐观 安静