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客服部团队组建策划书 有限公司客服部团队组建计划书 草拟人：谭显齐. 日期：2016-3-15 . 客服部团队组建计划 一、客服部职能： 客服部 职能 运作营销售后品牌运营其他（协作） 客户咨询线上咨询售后回访品牌推广 协助品牌部 市场开发客户管理投诉处理品牌公关 协助教育培训部 服务运作平台管理数据分析新闻发布 协助仓储物流部 渠道打造产品销售 协助市场部 客户满意度 运作 订单管理 协助其他部门 运作 客户满意度 运作 产品质量监督 入驻厂商资质 监督 服务质量 客户咨询市场开发服务运作渠道打造 百问百答 咨询话术 产品手册 解说话术 会议营销 话术 品牌形象 规范手册 差异化