物业品质服务提升方案.docxVIP

品质服务提升方案 全、洁净、舒适、温馨的环境,赢得业主对天隆物业的信赖。为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，提升业主的入住率，提升三千海小区的口碑,并实现物业服务品质的持续改 全、洁净、舒适、温馨的环境,赢得业主对天隆物业的信赖。为使物 业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，提升业 主的入住率，提升三千海小区的口碑,并实现物业服务品质的持续改 进,特制订针对 1-5 号楼的品质提升措施，详细如下： 一、客服中心： 1、实行站立式服务和一般话服务; 2、代为业主收信件和包裹，电话通知或送上门; 3、宣扬栏设专栏代为业主提供信息发布服务（租房等）; 4、无偿电话、宽带、水电费、燃气费代办代缴服务； 5、每月组织 4 次业主活动，在园区里增加棋牌活动场地,组建图书室， 老年舞蹈和音乐团队等，丰富业主的日常生活. 6、定期在微信和伙计圈推送三千海的实景照片和相关APP、还有北海周边吃喝玩乐攻略、天气近况等,吸引业主回家度假。 7、免费提供北海周边旅游咨询,代订景点门票和船票. 8、统计在住老年人,定期上门探访，送上关怀,无偿为业主在医院网站上预约挂号，预约就诊。 9、每月上门走访在住业主，悉心听取业主的意见和建议，优化物业服务，解决业主日常生活难题. 11、加强员工培训,不断提升员工自身综合素养,优秀的员工是提升物 11、加强员工培训,不断提升员工自