物业管理满意度调查方案.docxVIP

物业管理满足度调查方案 调查目的: 近年来，随着物业管理市场的不断进展，行业中深层次的冲突和问题也日益凸显，各小区业主对日常生活中物业服务的方方面面都有些看法和意见,本次调查活动旨在真实地反映居民对社区物业的感受, 认识物业管理公司在日常工作中存在的问题,以便有针对性地改善社区管理工作，及时改进并提升服务,并提升社区居民的生活满足度。 调查对象：小区各业主 调查单位:*＊＊物业公司调查项目： （一）综合管理服务类 （二)室内保洁服务类 （三）秩序维护服务类（门卫） (四)室外卫生及绿化的服务水平 （五）维修服务类调查表: **＊＊年＊*公司物业管理满足度调查问卷敬重的各位业主： 您好！为了不断提升小区物业管理的服务质量，我们格外希望认识您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参加调查，请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“ *** ＊年物业管理业主满足度进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据,您的真实回答会对我们的工作协助很大，格外感谢您抽出宝贵的时间填写此表！ （一）综合管理服务类 1、您对目前所住小区的物业是否满足？ □格外满足 □满足 □根本满足 □一般 □不满足 □格外不满足 2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善？ □物业人员统一着装、行为规范、服务热情 □物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护 □安全防范,对外来