DB33_T 2175.2-2018人民法院诉讼服务规范 第2部分_大厅服务.docxVIP

ICS 01.040.03 A 12 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2175.2—2018 人民法院诉讼服务规范第 2 部分：大厅服务 Specification for litigation service of peoples court — Part 2: Service for service hall 2018-12-21 发布 2019-01-21 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 DB33/T 2175.2 DB33/T 2175.2—2018 PAGE \* ROMAN PAGE \* ROMAN II 目 次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 基本要求 2 规范服务 2 阳光服务 2 便捷服务 2 服务内容 2 导诉分流 2 诉前调解 3 立案服务 3 繁简分流 5 立案调解 5 简案速裁 6 判后答疑 7 执行服务 7 信访办理 8 综合服务 9 社会服务 10 服务人员 10 人员配置 10 服务用语 10 行为举止 10 信息公开 11 前 言 DB33/T 2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分： ——第 1 部分：基本要求； ——第 2 部分：大厅服务； ——第 3 部分：热线服务； ——第