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掌中天下酒店短信营销方案 酒店行业短信应用方案 随着信息社会的到来，消费者获得会所的服务也从单纯的电话方式，逐渐转变为电话、互联网、传真，短信等多种媒体并行的方式。 消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满足度的关键因素。企业经过手机短信为客户提供服务具有便利、便宜的特点，是对现有会所客户服务体系的重要补充，而且投入成本低,能够节省大量的人力和物力。 正是在这种背景下，我们推出了基于短信模式的会员服务短信群发系统。经过我们的系统能够实现企业在销售和售后经过中为消费者提供快捷、便利的客户服务方式，经过我们的系统能够对消费者进行有效的管理，协助企业解决在客户服务中面临的难题. 短信群发与其它媒体之间的对比： 1、信息到达率高 手机作为现代最主要的通讯工具已经为绝大多数成年人所持有，只要是目标区域内的手机持有者，都能够收到广告信息并翻看您所发布的广告信息。 2、费用低廉: 每条短信仅收费几分钱，按手机号段群发 100 万条信息到达 100 万个用户也仅需要有限的几万元，比动辄几十万而发行率只有二、三十万份的报纸媒体和成百上千万的电视广告，无疑具有巨大的价格优势. 3、 时效性强 信息发送成功后客户即使无暇查看，空闲后都必需进行浏览，比一闪而过的电视广告，浩如烟海的报纸广告等具有无可比拟的时效性。 4、 发布时间、区域及数量能够自由控制 广告的发布时间能够自由控制，不受传统广告制作、发行周期的影响，系统自带全国各地市手机号段，广告主能够依据产品流通情况自由选择发布区域，发布数量可依据受理情况进行调控，便于广告主的业务布置. 经过对房地产、汽车、展览、赛事、酒店、商场等行业的应用，短信表现出强大的营销威力，消费者反应热烈，卖场销售情形火爆。这种新颖、传播效率高、宣扬成本低、客户反应热烈的广告方式，已经为众多企业带来了乐观的市场效益，因而，及时、合理的对产品(服务)进行短信宣扬,将会为贵单位带来丰厚的市场回 报。 5、 绿色通信方式简单被客户接受 手机短信作为信息载体，其接受免费、查阅便利的通讯方式已经为人们广泛接受，具有极大的亲和力。 content。 8。5 manage three inspection system (self—check and cross—check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control， inadequate strongly reworked, fine， fine， fine， check, check， check, implementation, implementation， implementation. 8.6 strengthen quality inspection 行业运用： 1、促销活动通知: 系统可将最新的一期促销活动的有关时间，参加菜品,折扣等,自动发送短信息进行告之。如:“敬重的会员:本酒店推出庆三八格外促销活动,全场所有甜点全部5 折。活动时间 3 月 6-9 日。 、新菜品推出： 2 当本餐厅推出一款全新的特色菜品时，将此信息对告知所有老顾客将会起到事半功倍的效果。如：“敬重的会员:本餐厅近期推出了几款具有浓郁东南亚风格的新菜，所有会员首次品尝即可享受半折优惠。”. 3、友情提示: 当天气变化或者有其他异样事件发生时，适时地给您尊贵的会员提示一下，肯定会让他们格外亲切。如:“友爱的会员:据气象所报告今日下午晚时会有暴风雨， 请各位会员着重安全.” 4、积分奖励告之: 系统会与本餐厅内部的管理系统相结合，依据会员在本餐厅的消费金额，当达到某个换购指标，系统依据餐厅规定，自动发送奖励信息，使客户感受上帝般的敬重,促进重复消费。的生效日提前自动发送短信息通知车主续保（提前时间由服务站设定)。如:“敬重的 XXX 会员：您在本餐厅的消费基数已达 500 点，凭此您可到本餐厅总部客服部领取奖品一份。感谢您对本餐厅的支持. 5、客户生日自动祝福: 客户生日当天系统发送生日的祝贺短信语句.如:“祝您生日欢乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天欢乐、事事快活，某某餐厅全体同仁恭贺。” 6、节日问候: 中国各种节日，系统会在当天发送相应节日的问候语句。例:（中秋节国庆节、五一节??)。如：“敬重的 XXX 会员:祝中秋节欢乐，日圆，月圆，团团圆圆 ～” 7、格外通知: 此功能需要人手操作,将要发的活动内容填上，选择要发的会员,系统大批量发送，将格外通知信息飞快传到所有的客户中。如:敬重的会员：您于 2005 年 3 月 1 日在本餐厅购买的某某食品因供货商在加工经过中食物不洁，如已食