情商的魅力培训讲义.pptVIP

第二招：自我放松法 技法1：善于授权 技法2：坚持散步 技法3：驾车兜风 技法4：登高望远 控制情绪冲动 第三十页，共五十四页。 登高望远诗词两首 会当凌绝顶， 一览众山小。 ----杜甫 白日依山尽， 黄河入海流， 欲穷千里目， 更上一层楼。 ----王之涣 第三十一页，共五十四页。 第三招：深呼吸法 忍着不说 缓冲三步曲 想好再说 好话好说 控制情绪冲动 第三十二页，共五十四页。 第四招：自我制怒法 拖延法 转移法 　 数数 控制情绪冲动 第三十三页，共五十四页。 第五招：提高认识法 事业常常毁于过于急躁。 发怒，是胸怀的真实写照。 动怒，是内虚的外在表现。 动怒，不仅影响人际，而且有损健康。 中国中医理论：喜伤心，怒伤肝，悲伤肺，恐伤胃，忧伤脾。 动怒的实质，是用别人的错误惩罚自己。 控制情绪冲动 第三十四页，共五十四页。 2、怎样理解别人？ 换位思考法 提升境界法 千里捎书只为墙， 让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在， 不见当年秦始皇。 比草原宽阔的是海洋， 比海洋辽阔的是天空， 比天空广阔的是胸怀。 法国大文豪雨果 土地宽容了种子，拥有了收获； 大海宽容了江河，拥有了浩瀚； 天空宽容了云霞，拥有了神采； 人生宽容了遗憾，拥有了未来。 第三十五页，共五十四页。 3、怎样感知他人？ 第一招：要专注他人 第二招：要善于揣摩 听得懂“弦外之音” 无声语言要看懂 看看他是怎么“坐”的 第三招：要学会聆听 第三十六页，共五十四页。 学习与交往的时间分配 书写占用9%的时间； 阅读占用16%的时间； 交谈占用30%的时间； 聆听占用45%的时间。 第三十七页，共五十四页。 优化领导者形象需要注意的几个问题 博学 清廉 聆听 赞美 幽默 微笑 第三十八页，共五十四页。 * 情商的魅力 情商决定命运 情商主宰人生 认识情商 提高情商 以情商打造成功人生 第一页，共五十四页。 导 语 在过去漫长的历史岁月中，人类社会普遍存在着一个认识上的误区：重视智商，忽视情商。人们始终把智商作为衡量人的能力水平、预测人的发展前程唯一重要的指标，而对人的心理素质、情绪商数却严重关注不够。现代心理学的研究成果表明，在人的智力商数之外，还存在着另一个生命科学的值得重视的参照元素，即情商，也称情绪商数。情商，英语缩写叫EQ。情商理论的推出，揭示了生命科学的又一奥秘；情商理论的推出，回答了诸多看起来很简单却长期令人疑惑不解的社会难题；情商理论的推出，为所有企盼成功成才的人士指明了一条最佳的实现路径；情商理论的推出，还向世人昭示出一条颠扑不破的永恒真理：只有充满丰富内在的人，才是幸福的人。正如许多学者名流所赞誉的那样，情商理论的推出，这是一次划时代的心智革命。 第二页，共五十四页。 ???? 企业领袖、出色的创业家、成功人士，往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀在于他们处理感情、人际互动和人际沟通的能力。? 美国咨询研究机构调查188个公司，测试每个公司高级主管的智商情商和工作之间有什么关系有什么联系，结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。 情商的高低已经成为人生成败的关键 美国总统布什说：你能调动情绪，就能调动一切！ 美国《时代周刊》：如果不懂EQ，从现在起，我们宣布，你落伍了！ 第三页，共五十四页。 主 要 内 容 一、情商概念的由来及其内涵 二、情商研究的价值及其意义 三、情商开发的途径及其方法 第四页，共五十四页。 一、情商概念的由来及其内涵 （一）由来 （二）定义 （三）内涵 第五页，共五十四页。 （一）由来 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得? 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼? 梅耶1991年联合提出，时称“情绪智力”。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 ?戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。 第六页，共五十四页。 （二）定义 情商，是指人们控制情绪和管理情绪的能力。情商(EQ)就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质 情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时，了解情商比了解智商更重要。 情商与先天有关，但主要是