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电子商务概论 * * 第七章 客户关系管理 学院：工商管理与旅游管理学院 专业：电子商务 作者：杨路明 教授 2010.09.01 第九章 电子商务战略与实施 本章主要内容： 1.电子商务对经济结构和企业的影响 2.电子商务领先国家的发展战略 3.电子商务战略规划与实施 云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@163.com 电子商务对经济结构的影响 市场模式方面：市场型Vs等级制→网络型 市场竞争方面：非价格竞争 资源配置方面：逐渐从生产和流通向设计和消费转移 产业结构方面：服务性行业的地位将提高；电子行业以及与电子产品制造业有关的行业取得高速 国际经济结构方面：促进国际经济的一体化；各国的经济结构布局改变 云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@163.com 改变企业竞争方式 改变企业竞争基础 改变企业形象的竞争模式 电子商务对企业竞争力的影响 云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@163.com 电子商务对企业组织结构的影响 云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@163.com 传统企业组织结构模式 (1)直线制 (2)职能制 (3)直线职能制 电子商务对企业组织结构的影响 云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@163.com 电子商务时代企业组织结构设计的特点 (1)有利于信息高速传递和