RJGF 304-2021 环境咨询（环保管家）服务认证技术规范.pdfVIP

中 国 环 境 服 务 认 证 技 术 规 范 编号：RJGF 304-2021 环境咨询（环保管家）服务认证技术规范 2021-08-16 发布 2021-08-23 实施 中环协（北京）认证中心发布 目 次 1. 适用范围 1 2. 规范性引用文件 1 3. 术语和定义 1 3.1. 环境咨询 1 3.2. 环保管家 2 3.3. 环境咨询（环保管家） 2 3.4. 服务认证 2 4. 服务能力要求 2 4.1 支撑保障条件指标 2 4.2 服务业绩指标 3 5. 管理要求 3 5.1. 资源 3 5.2. 质量管理 4 6. 服务要求 4 7. 服务评价 5 7.1. 评价方法 5 7.2. 评价结果 5 附录A 7 附录B 9 附录C 13 附录D 14 I 前 言 本技术规范是中环协（北京）认证中心开展环境咨询（环保管家）服务认证的依据。 本技术规范为首次发布。 本技术规范由中环协（北京）认证中心组织制定。 本技术规范主要起草单位：中国环境保护产业协会环境影响评价行业分会、中环协（北 京）认证中心。 本技术规范主要起草人：苏艺、高晓晶、莫杏梅、岳子明、李楠、陈宣颖、刘海龙、 孙优娜、崔志强、刘楠。 本技术规范版权归中环协（北京）认证中心所有，任何组织及个人未经中环协（北京） 认证中心许可，不得以任何形式全部或部分使用。未通过中环协（北京）认证中心认证的 服务认证的项目不得明示符合此技术规范。 本技术规范自2021 年08 月23 日起实施。 本技术规范由中环协（北京）认证中心解释。 II 环境咨询（环保管家）服务认证技术规范 1. 适用范围 本技术规范规定了环境咨询（环保管家）服务认证有关的术语和定义、类别 及范围、服务能力要求、管理要求、服务要求以及服务评价。 本技术规范适用于认证中心对申请环境咨询（环保管家）服务认证的企业法 人单位开展的认证工作。 环境咨询（环保管家）服务业务类别包括环境规划与区划服务、排污许可服 务、环境问题排查诊断与解决方案服务、生态环境工程监理服务、竣工环境保护 验收服务、生态环境修复调查与方案服务、生态环境损害鉴别与法律服务、清洁 生产服务、排污权交易服务、生态环境应急预案编制服务等。 2. 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。当 文件版本更新时，应采用其最新版本。 GB/T 27400-2020 合格评定 服务认证技术通则 3. 术语和定义 下列术语和定义适用于本技术规范。 3.1. 环境咨询 环境咨询是指咨询机构按照生态环境法律法规和标准规范，依托专业知识和 实践经验，运用科学分析方法和先进技术手段，为解决各类生态环境问题，向客 户提供优化建议和解决方案的智力服务。 1 3.2. 环保管家 环保管家是以践行绿色发展理念、改善生态环境质量为核心，以推动形成绿 色发展方式和生活方式为目标，以环保供给侧改革为契机，以环境保护需求和环 境问题的有效解决为导向，以定制化创新服务为核心驱动力的环境综合服务。 3.3. 环境咨询（环保管家） 环境咨询（环保管家）是指除