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教育培训机构学校课程顾问咨询师接待咨询流程
一、 上门咨询——
有家长上门咨询，课程顾问应及时起立，主动问好！面带微笑“您好！欢迎您来！请问有什么可以帮您？”
请家长落座。（您请坐，泡茶）
有带小孩的家长，主动跟孩子打招呼问好，培养感情.
主动向家长询问一些情况（孩子的情况、咨询的课程等）
针对家长的实际需求推荐适当课程，并展示相关教材、宣传单
适当情况下，可带领家长参观校区、教室等，介绍学校情况、师资
如有当时校区有老师在，可请老师跟学生当面交流、测试
请家长和孩子参加示范课，并留下其联系方式。（及时回访）
起立送家长出门，礼貌送！
二、 电话咨询——
问好“您好，请问有什么可以帮您？”
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