医疗纠纷处置预案.docxVIP

医疗纠纷处置预案 为妥善处理医疗纠纷及医疗事故，切实保障医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》及有关规定，结合我院工作实际，制定本医疗纠纷处置预案。 1.组织领导 加强医疗安全管理，及时调整完善院学术委员会和医疗质量管理委员会，由院长担任主任委员。建立健全医疗安全监控组织网络。医务科（医患沟通中心）负责日常医疗纠纷的接待；门诊部负责处理门诊相关方面的纠纷接待；护理部负责处理护理相关方面的纠纷接待；监察室负责处理服务态度及行风方面的投诉。相关职能科室各司其职，互相协调，互相配合，共同承担医疗纠纷处置的工作职责。 2.报告程序 2.1医务人员在医疗活动中发生了医