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酒店管理案例分析 一、 一、案例分析:在某市的凯宾斯基酒店中，前台服务员Cherry 遇到了这样一位客人—— 王先生，四天前入住于本酒店一商务客房，房租为686 元/夜?间，预计入住的天数为两天，入住时缴纳了 1400 元的预付款.根据宾客的相关信息,在王先生入住于酒店两天后的上午， Cherry 打电话到王先生的房间询问其具体离店时间，可王先生告诉Cherry，他的事情没有办完,因此要延迟离店.于是，Cherry 要求王先生方便时到酒店前台续缴费以保证他能够继续顺利的住在该房间，王先生很痛快的答应了。然而，两天过去了，尽管Cherry 又催了王先生两次,但仍未见其前来续费。Cherry 很担