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工艺处服务人员技能培训心得体会 第一篇：2012年工艺处服务人员技能培训心得体会 随着公司体制改革的不断深入，改制后的工艺处改革与发展任重道远，处领导决心打造“合格的工艺人员、全面的工艺人员”的良好形象，进而实现工艺处又快又好的发展，最终响应公司全面改革与发展的号召。对此，工艺处推出了“工艺处各分厂服务人员技能培训”以提高工艺处服务人员的服务质量，提升工艺服务水平，培养一支技术娴熟的学习型和知识型服务人员队伍，构建一个和谐的学习型工艺处。 作为一名工艺服务人员，我非常荣幸地参加了工艺处组织的2012年工艺处服务人员技能培训（一期）的培训学习，我非常感谢领导给了我这次培训的机会，作为一名工作仅短短一年的工艺人员，对工艺编制、工艺服务还是知之甚少，所以十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、实现自我价值的重要一课。 六次的培训课程内容丰富且系统，涵盖了转子、汽缸、隔板套、隔板、主汽阀等汽轮机主要组成部分的加工装配的工艺编制， 一、三分厂转子车、落地镗、龙门铣和立车等的数控机床的程序编制，以及工艺服务过程中的一些常见技术问题的处理。经过两次的系统学习，我们已经对转子加工装配的工艺编制有了一定的理论知识上的了解，等待在具体工作中对所学知识实践化、经验化；针对数控程序，我个人在工艺服务过程中有一些简单的了解，但不少知识理解不到位、不透彻，实际工作中面对数控机床和一堆程序代码还是有措手不及的感觉，老师系统清晰的讲解疏导了我思路上的混乱，解惑颇多。同事们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备，培训名单以外的同事也同服务人员们一起积极参与和投入到培训中，真正实现了全面培训全面学习的目的。 还有四次的培训课程令我们翘首以盼，我们非常感谢老师们毫无保留的倾囊相授的无私精神，让我们学到更多工艺知识的同时认识到分享知识所带来的快乐。感谢公司感谢处领导给予我们工艺服务人员的关心重视和培养，为大家提供了一个交流和碰撞的机会和氛围。通过学习我也坚定了信念，在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，在处领导的指挥领导下与各位同事们手把工艺处做的更大更强。 最后，请让我高喊一句，工艺人员们，爆发我们的正能量吧！ 第二篇：营业窗口服务人员上岗技能培训心得体会 营业窗口服务人员上岗技能培训心得体会 云南电网公司举办了营业窗口服务人员上岗技能培训，我有幸参加了时为3天的培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及老师的言传身教，无一不体现出省公司对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次营业窗口服务人员上岗技能培训、学习和交流，让我成为丰硕的收获者。 此次培训的老师是有着丰富的社会实践和授课经验的资深讲师。老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让参加培训的学员在实际练习中去体味其中的道理。培训期间，老师不断的提问和互动，也不时的言传身教，让我们不敢有任何松懈。通过培训、学习我有以下收获收获： 1、收获了知识。一是通过学习培训让我对营业窗口服务的概念有了更进一步的认识和理解。过去我对营业窗口服务的认识只停留在表面上，标语式的文化理念就好像老师所讲的女人嘴上那一抹口红，即使漂亮，也只能存在一段时间，我甚至没有去思考过这些理念背后的含义，是这次的培训，让我重新拾起了对营业窗口服务深层次探寻的兴趣。三天的课程让我意犹未尽，从开始带着疑问，通过仔细听老师的讲解，使我对营业窗口服务的理解由模糊到逐渐清晰。让我明白了究竟什么是营业窗口服务，营业窗口服务究竟能给企业带来什么，能展现怎样一个南网形象。 2、收获了感动。短短的三天时间，让我无比感动。这样的培训方式是我之前没有接受过的，大家没有一个人迟到、早退，没有一个人不 集中精力，甚至连在课中出去打电话的事情也没有发生过，大家都积极回答老师的问题，为自己的小组争取荣誉，活跃的氛围，热情的同事让我陷入深深的感动中。 此次培训过后，我希望能够通过自己的努力，将营业窗口服务真正的含义和它背后所承载的责任与感动分享给我身边的所有人，让他们能够真正为自己的故事而感动，从而去演绎更多这样平凡而动人的故事，我更希望通过自己的努力，将那一抹口红永远镌刻在嘴唇上，让它即使经历风雨，也能历久弥新。 某某某 XXXX年XX月XX日 第三篇：销售人员技能培训的心得体会 公司安排的本月 27 号到 29 号的培训， 我首先感谢公司给予的这次难得的 机会，从训练结束我得到了一个充分的学习，感觉自己上了一个台阶。从各个 训练的角度来说是对销售人员来讲是对我们的一种培训的技能。 是我们的一种 提高人体素质的体现。 尤其对总部陈刚陈经理的培训课收获颇大。使我深刻的了解到公司的成 立和发展， 手机传媒和逛街一样成为了公众获取生活信息、 进行购物消费的重 要方式。网络信息量大，沟通