《二部分个体分析》.ppt

第二部分 个体分析;;案 例;一 知觉与行为;事实 知觉 行为;2 知觉的特性;;;3 影响知觉的因素;? 知觉者（主观因素）;? 知觉对象（客观因素）;? 知觉对象（客观因素）;—— 接近原则;? 知觉对象（客观因素）;;;4 知觉的偏差;不要以为当“头”就大;;夜郎自大属自欺;;;第一印象效应;近因效应;刻板印象;对男人的刻板印象;投射效应;组织中的具体应用;二 个人决策; 决策程序：找出问题，确定标准，分配权重， 开发方案，评估方案，选择方案 ;2.回避损失;;心理测试：决策类型量表;;案例分析:谁当经理更合适;;一 个性与行为;性格表现;（一）能力;2 能力与工作的匹配;（二）气质;高级神经活动类型;黏液质 （安静型）;胆汁质：精力旺盛，情感和言语动作的发生 强烈而难以控制，反应速度快，但 是不灵活， “迅速而突发” 多血质：反应迅速，有朝气，活泼好动，动 作敏捷，情绪变化快而不稳定 粘液质：安静，沉着，情感反应慢而持久， 且不外露，动作迟缓。 抑郁质：敏锐，多疑，感情比较脆弱，情感 体验丰富而不外露，反应速度慢。;管理人员的气质类型中， ? 不宜有典型的胆汁质或抑郁质 ? 多血质、黏液质或二者混合型 是较适宜的 ;翻译家 傅雷;1 什么是性格;气 质;5 个性理论;A型人格和B型人格; 在下面各特质中，你认为哪 个数字最符合你的行为特点? 1 不在意约会时间 从不迟到 2 无争强好胜心 争强好胜 3 从不感觉仓促 总是匆匆忙忙 4 一时只做一事 同时要做好多事 5 做事节奏平缓 节奏极快(吃饭、走路等) 6 表达情感 压抑情感 7 有许多爱好 除工作之外无其他爱好 ;—— 霍兰德职业人格类型 ;类 型;类型 ;二 态度与行为;阿健与阿聪 阿健和阿聪是大学同窗，毕业后同时跨入一个颇具实力的公司。 报到那天，总经理没有立即分配他们工作，只是让助理带着两个年轻人参观了公司的每一个部门，那一流的办公条件让阿健和阿聪兴奋不已。他俩完全没料到，第二天被分配到车间，同最基层的工人混在一起。流水线的工作看似简单，其实技术性很强又消耗体力。一天下来，两人都感到腰酸背痛，骨头散了架似的。夜色中，阿聪嘟哝着：“真搞不懂老板，让大学生下车间，我们岂不是明珠暗投?”阿健未吭声，但心想，这一关恐怕还是应该要过的。 ; 一个月过去了，他俩对流水线的流程已非常熟悉。这时，忽然传来喜讯，他们同时被提拔到管理岗位。晚上，两人来到小酒馆豪饮一顿，发誓要好好干出点名堂来。 过了段时间，阿聪又有了新的烦恼。原来，阿聪、阿健除了要干好自己的分内工作，还不时有其他部门的老员工找他们打白差。时间一长，阿聪心生不快：又不多拿薪水，凭什么替别人做事?再有人求来，他便把“烦”宇写在脸上。找他帮忙的人日见稀少。阿健却发现，他可以借老员工让他帮忙之际向他们学到许多东西，因此一如既往，乐于助人。大家都喜欢这个聪明、勤奋的小伙子。一年之后，阿健被总经理提拔为综合管理部经理。;;2 态度与行为的关系 ;影响态度与行为一致性的因素;3 态度形成与改变的理论; P P P P;—— 认知失调理论（费斯廷格） ;A——明天我要作个重要报告 B——今晚我要充分准备 C——晚上还想看足球比赛实况转播 D——今晚天气真好 ;4 态度改变三阶段 ;态度的改变包括两个方面： 强度的改变（稍稍赞成——很赞成）， 这是一致性的改变 方向的改变（赞成——不赞成）， 这是不一致性的改变 ;5 工作满意度;5=非常同意 4=同意 3=不确定 2=不同意 1=强烈反对;—— 影响工作满意度的因素 ;? 满意度与工作绩效的关系 ;—— 员工如何表达他们的不满 ;—— 如何提高员工满意度