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会计学 1 运筹学标准服务系统MMn系统 2 8.1 M/M/n 损失制 8.1.1 M/M/n 损失制，无限源 (M/M/n: /n/FIFO) 令从顾客源来的顾客到达率为 ，每台的服务率为  则有 j = , j=0,1, ... , n–1; n=0， j = j, j=0,1, ... , n 将j , j 代入生灭方程，得 式中 =/ 称为业务量(traffic)，是无量纲量；表示单位时间内要求系统提供的服务时间；  和  的单位必须一致；由于纪念Erlang，用爱尔兰作单位 (Erl) 第1页/共21页 3 系统的服务质量 系统的质量用顾客的损失率来度量，有两种度量方法 按时间计算的损失率 pn，即单位时间内服务台全被占用的时间 按顾客计算的损失率 B，即单位时间内损失的顾客数与到达顾客数之比 在本系统中有 B=pn=En()，称为爱尔兰损失公式 不是所有系统都有 B=pn 的性质 工程上经常是已知 ，给定 B，求所需最少的服务台 n 求 n 一般有三种方法：迭代计算，查图，查表 第2页/共21页 4 求所需服务台的方法 1、查图，如书上262页 2、迭代计算 无法由 En() 给出 n 的逆函数，因此采用逐次试算的方法 注意， En() 有较简单的递推公式 3、工程上经常采用查表的方法 爱尔兰表最左边一列为服