质量功能配置.pptxVIP

会计学 1 质量功能配置 2 质量功能配置 采用这种方法进行质量管理时，要求从产品的规划开始就要以客户对产品的质量要求为依据进行，并通过质量屋将客户对产品抽象的质量要求转化为具体的、可定量的质量控制的指标，并将这些指标贯穿于产品的设计、生产、销售、售后等各个运营环节之中，以便尽可能地提高用户的满意度。 第1页/共20页 3 质量功能配置 1．产生背景 20世纪60年代日本Shigeru Mizuno提出，70年代被日本丰田公司用于汽车车身和新型集装箱车辆的设计与生产，80年代被介绍到欧美，得到重视，研究及推广迅速，QFD基本理论研究和应用在国内也开始，应用已见于CIMS，机械传动系统，电信工程及计算机应用软件的开发等方面。 第2页/共20页 4 质量功能配置 2．基本思想 QFD的基本思想是：注重产品从开始的可行性分析研究到产品的生产都是以市场顾客的需求为驱动，强调将市场顾客的需求明确转变为产品开发的管理者，设计者，制造工艺部门以及生产计划部门等有关人员均能理解执行的各种具体信息，从而来保证企业最终生产出符合市场顾客需求的产品。 第3页/共20页 5 质量功能配置 3．基本内容 QFD要求企业不断倾听顾客的意见和要求，然后通过合适的方法和措施在开发的产品中体系需求（即顾客驱动的产品开发方法）。QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助产品开发各职能部门制定各自的相关技术要求和