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营销个人活动方案 为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案可以对一个行动明确一个也许的方向。我们应当怎么制定方案呢?下面我带来营销个人活动方案，盼望大家喜爱。  营销个人活动方案1  一、目的：  满意用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满足度、确保不发生媒体曝光大事、保障市场稳定，确保顺当渡过_年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海_汽车美誉度。  二、活动内容：  (一)重点用户的排查及处理：  定义  1)用户的背景特别性(电台、报社、记者等)。  2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。  3)用户因同一性故障(包括一般性的故障修理)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。  4)重大责任大事(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。  5)服务网点因技术类问题始终未能解决，致电/函我部要求处理类。  6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;  7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。  8)用户将车放置服务站内拒绝修理的。  范围  全部上海_汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。  级别分类  1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能实行曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;  2