鸿翔一心堂网上药店网站优化的策略 (3).docVIP

鸿翔一心堂网上药店网站优化的策略 摘要： 过去十余年，我国医药流通行业快速发展，涌现了一批医药零售连锁企业，行业集中度日益提升，行业发展逐步进入正轨。但是，目前我国医药流通企业仍然存在数量较多、规模较小等问题，市场竞争激烈，行业利润率较低。根据发达国家发展经验，随着医药流通行业的发展，行业集中度逐渐提高，行业均衡结果是几家大型医药流通企业处于寡头地位。鸿翔一心堂的快速发展，有望成为大型医药流通企业。本文针对鸿翔一心堂网上药店网站网络营销存在的问题及其优化的策略提出了一些建议。 关键词：鸿翔一心堂；网上药店；网站优化；优化策略 1. 鸿翔一心堂情况概述 1.1 鸿翔一心堂的市场规模 　　全球范围内经济复苏、人口老龄化日益显现、疾病谱悄然变化正在积极拉动全球医药流通市场。根据国家商务部2011年发布的《规划纲要》数据显示，2009年全球医药市场实际销售额为7,730亿美元，同比增速为7.00%，预计到2015年全球药品销售额将达到1.2万亿美元以上，年均增长8%左右，全球药品流通行业集中度和流通效率将继续提高。 　　根据2004-2009年间复合年增长率(CAGR)的数据，新兴药品市场(亚洲、非洲、澳洲和拉丁美洲市场)增长最为强劲。根据Deloitte全球零售业250强报告，选取主营业务单一为药店的企业，得到全球前十位药品零售企业。进入前十强的企业来自美国和德国的各有三家，来自加拿大的两家，来自香港和英国的各有一家，而占据全球零售药品企业前三强位置的企业皆来自美国。随着新兴药品市场的发展，这一格局将会发生改变。 　　医药流通体制改革推动我国医药流通行业较快发展，特别是最近几年，随着基本医疗保障制度的确立、社区卫生中心(站)的建立及新型农村合作医疗覆盖率的提高，市场规模持续扩大。根据国家商务部《规划纲要》数据显示，截至2009年底，全国共有药品批发企业1.3万多家;药品零售连锁企业2,149家，下辖门店13.5万多家，零售单体药店25.3万多家，零售药店门店总数达38.8万多家。2009年，全国药品批发企业销售总额达到5,684亿元，2000年至2009年，年均增长15%;零售企业销售总额1,487亿元，年均增长20%;城市社区和农村基层药品市场规模明显扩大。 　　同时，药品流通企业兼并重组步伐加快，行业集中度开始提高。2009年，药品百强批发企业销售额占全国药品批发销售总额的70%。连锁经营发展较快，连锁企业门店数已占零售门店总数的1/3，百强连锁企业销售额达到了578亿元，占零售企业销售总额的39%;现代医药物流、网上药店以及第三方医药物流等新型药品流通方式逐步发展，扁平化、少环节、可追踪、高效率的现代流通模式比重开始提高。 IMS Health统计，在过去几年，中国是世界上医药行业发展最快的区域之一。同时，在未来也将保持良好的发展态势，在2020年将超越日本成为全球第二大医药消费市场。 　　鸿翔一心堂成立于2000年11月，经过十余年的发展，已经成为总资产超14亿元，年销售收入超22亿元，拥有超过1,600家直营连锁门店、480万会员的大型医药零售连锁企业，是云南省销售额最大、网点最多的药品零售企业。 　　根据中国药店杂志公开发布数据，自2007年起，鸿翔一心堂销售额及直营门店数连续五年进入中国连锁药店排行榜十强，近年来行业排名稳定在前10名，市场份额逐步扩大。根据中国医药零售发展研究中心(MDC)发布的中国药品零售业态分析报告、中国药品零售市场竞争力排行榜和竞争力研究报告，2009年鸿翔一心堂在企业综合竞争力行业排名位居第4位，而到了2010年企业综合竞争力行业排名上升到第2位，其中盈利能力、管理能力排名行业第一。 鸿翔一心堂自成立以来，本着“一心做事 以心换心”的经营理念，始终如一把消费者利益放在首位，在市场中铸造了“价格低、品种全、质量优、服务好”的四大核心竞争力，其公司拥有的“一心堂”、“滇南本草堂”等品牌在行业内具有较高知名度，被云南省委、省政府评为云南省医药销售连锁行业骨干企业。 1.2电子商务给一心堂药业带来的商机 2007年，鸿翔一心堂引入并运行SAP系统，成为国内首家使用SAP系统的医药流通企业。通过SAP系统的上线，鸿翔一心堂在财务业务一体化、人财物的集成管理、数据仓库的建设、高效的物流管理、精确的商品管理、客户关系管理、商业智能等方面体现出较强的优势。 通过使用先进的信息系统，鸿翔一心堂打造出适合企业自身发展的数字化管理体系，主要业务流程以及应用都可进行数字化评估，管理人员业绩均使用系统数据进行评估和考核。2009年11月，鸿翔一心堂启动了BI(BusinessIntelligence商业智能)以及二期优化项目，2010年4月BI项目成功上线，进一步实现财务业务平台一体化和财务业务数据分析一体化