旅游消费纠纷中投诉索赔的范围.pdfVIP

旅游消费纠纷中投诉索赔的范围 一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内 容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投 诉; 二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级 以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准; 三、旅游经营者造成游客行李物品损失; 四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害; 五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪 劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等; 六、旅游经营单位职工私自