客户关系发展不同阶段的对策-客户关系,处理客户关系,客户关系管理篇.docxVIP

客户关系发展不同阶段的对策-客户关系,处理客户关系,客户关系管理 客户关系发展不同阶段的对策博锐管理在陆和平 关系发展是一个循序渐进的过程，一个完整的客户关系发展包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段。供应商将客户关系水平不断向前推进，从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立，战略合作是双方期望达到的理想阶段。客户关系的发展无法跳跃式前进，必须由开发、初期合作、稳定合作 ,循序渐进最后才能进入战略合作。 同时在客户关系发展任何阶段，都存在客户关系的停滞、倒退甚至完全中断的可能性， 但客户关系的倒退和客户关系的上升一样，一般也有一个过程， 客户直接从一个供应商转向另外一个新