呼叫中心系统管理员操作手册.docxVIP

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2022-10-29 发布于江苏
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呼叫中心系统管理员操作手册.docx

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CCServer2008 呼叫中心用户手册目录一、系统概述 2 1、CCServer2008 简介 2 2、电话工作过程 2 二、CCServer2008 呼叫中心系统组成 3 1、硬件组成 3 2、软件组成 3 三、CCServer2008 配置 4 1、通道配置 4 2、IVR 配置 4 3、分机配置 4 4、队列配置 4 5、会议配置 5 6、呼叫路由 5 7、功能按键 5 8、其他设置 6 9、费率设置 6 四、CCServer2008 数据存储 6 1、CDR 呼叫记录 6 2、中继呼叫记录 7 2、分机登录注销记录 7 3、队列签入签出记录 8 4、分机致忙记录 8 5、