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服 服 务 务 人 人 员 员 专 专 业 业 服 服 务 务 技 技 巧 巧 训 训 练 练 目 目 录 一、如何视察客户——看的本领 二、如何拉近与客户的干系——听的本领 三、如何提供微笑办事——笑的本领 四、客户更在乎你怎么说——说的本领 五、如何运用身体语言——动的本领 看 领 先 主 顾 一 步 的 本领 时时提醒自己: 我是否已考虑到主顾的全部需求 主顾下一个需求是什么? 如何让主顾满意? --------- !! 1、 视察主顾要求目光敏锐、行动迅速 就拿品茗这个日常生活中最常见的例子来说,你能视察到:哪个主顾喜欢喝绿茶、哪个主顾喜欢喝红茶、哪个主顾只喝白开水,大概哪个主顾喝得

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