快递网点物品丢失、发错、物品损坏及查出违禁物品等问题处理方案.pdfVIP

快递网点物品丢失、发错、物品损坏及查出违禁物品等问题处理方案 1.1 出现物品丢失、发错、物品损坏的赔偿方案 1、赔付对象 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 2、索赔因素 索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。 其中： （1）快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服 务时限，但尚未超出彻底延误时限； （2）快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能 投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外； （3）快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不