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运维规范文档
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运维中心规范
一、 关于网络的管理、维护、响应、制度为保证企业内网的正常运行及时发现、处理故障、现制定如下制度：
1、故障登记制度、运维人员对测试开发人员反映的问题应进行登记 并根据现象能进行初步判断问题所在，及时进行解决。
2、故障响应与反馈制度 运维人员在接到维护通知后，应在第一时间及时进行维护，同时填写维修反馈单对于网络问题及时通知运维中心。
3、网络监控制度，运维人员应对网络的运行状况进行实时监控 及时发现网络中出现的问题 及时维护并记录.
4、紧急响应与通报制度，对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网络维护人员
和运维人员应及时通报 并与其他部门
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