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PAGE 1 PAGE 1 2021年ERP软件实训心得体会范文  　　ERP系统是一个管理信息平台，企业实施ERP的过程就是将企业的各种业务纳入到统一的ERP管理信息平台中的过程。接下来就是范文啊我为大家整理的关于ERP软件实训心得体会范文，供大家阅读!  　　ERP软件实训心得体会范文 篇【1】  　　通过一学期的学习，我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的熟悉：  　　一、相关理论及业务链接的认知  　　ERP维护及应用是以服务思路为主导，学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟识 U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。  　　二、ERP运维岗位的认知  　　ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源方案)的简称，是上个世纪90年月美国一家IT公司依据当时计算机信息、IT技术进展及企业对供应链管理的需求，猜测在今后信息时代企业管理信息系统的进展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。  　　企业购买ERP软件后，托付该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要把握较为困难的计算机网络学问基础、ERP行业学问、项目管理学问、计算机专业英语学问、维护设备的原理、硬件修理阅历、系统运行的硬件设备的修理、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等，更应当对财务软件都各方面很熟识，并结合市场营销方面的学问，与客户沟通与沟通，给客户供应更为满足的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。  　　ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话记录问题解决问题汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对简单，多练习即可。高级阶段可以熟识SQL，这样查找数据的效率就提高了。  　　三、服务技巧的认知  　　作为一个好的运维人员，应当做到：  　　1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，假如有风险或不能按方案完成应尽早告知客户或领导;  　　2、 具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;  　　3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态;  　　4、 具备敏锐的观看力，在工作中能够特别敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;  　　5、 在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要惊慌，根据正常的解决思路查找缘由，同时利用学问库等方式查找解决方法，假如没有解决思路，请准时与总部或单位同事沟通。  　　6、对ERP维护人员来说最重要的唯恐就是急躁，急躁倾听急躁讲解。同时还要避开被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以 急躁很重要。  　　7、具备良好的沟通力量，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要熟悉到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间准时沟通与沟通，避开很多因信息没有准时反馈而产生的问题。  　　四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知  　　岗位职责：  　　1、负责用友软件的安装、培训、维护;  　　2、负责用友服务器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等;  　　3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持;  　　4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。  　　任职资格：  　　1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;  　　2、两年以上ERP系统实施及运维阅历，至少一个完整的ERP项目上线阅历，支持时间不少于一年;  　　3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护;  　　4、有肯定的计算机软硬件维护阅历，把握肯定的网络应用学问;  　　5、具有良好的沟通力量和合作意识，有良好的学习力量、动手力量和