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2022-11-02 发布于江苏
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系统集成售后服务.docx

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PAGE PAGE 1 售后服务条款保修期内售后支持与服务 1、保修期起始的定义该项目保修期从其通过验收之日起计算，两年内保修。 2、服务范围我公司在项目保修期内提供的售后服务包括：操作错误、软件错误、配置错误、硬件故障，对于通讯线路错误视具体情况对用户进行电话支持或协调其他设备厂商的技术人员、电信运营商的技术人员共同研究并解决问题。 3、服务方式本公司会对用户提供长期的免费电话支持服务，服务时间为 7*12 小时。在接到用户技术支持请求或故障报告后本公司 2 小时内与用户取得联系，了解服务内容，提供相应解答，并指导用户进行维修操作逐步解决故障。对于无法立即电话解