《邮政公司客户管理现状及优化策略》开题报告.docxVIP

邮政公司客户管理现状及优化策略开题报告 一、研究背景及意义 客户关系管理是一种旨在改善银行与客户关系的新型管理机制,它不仅是一个概念，更是一种商业策略和银行文化。客户关系管理使银行在客户服务、市场竞争、销售和支持等方面形成新的关系实体。因此，银行应充分利用客户关系管理，运用广泛的数据管理等手段对客户银行数据进行汇总和整理，并探索合适的客户管理体系。使营销人员能够科学高效地选择、管理和营销庞大的客户群体，更好地了解市场，在竞争中取胜。 本文在国内外客户关系管理研究成果的基础上，运用客户关系管理相关的理论知识，制订了系统的研究目标。本文分析总结了当前大数据环境下我国银行业商业机构的发展和经营状况，