购物中心管理事项与重点ok.pptxVIP

会计学;购物中心的营建规模与复杂程度比传统商场及百货公司要高 许多，且招商的业种、业态差异极大，因此其管理模式与管理要 点也不尽相同，开发商势必在此领域投入更多的精力、降低未来 的营运成本，才能在这场购物中心的大战中争取主动。 ;一、管理工作的分类 ;（一）建物硬件与设备管理 ;1、建物管理： ;2、设备管理：定期保养、测试、一般故障排除、例行使用操作演练;（二）厂商管理 ;1、合约管理(分类保存、到期更换、合约内容变动 或纠纷处理等) 2、商品管理(进出货管制、限销??品查核、退换货 处理等) 3、营业人员管理(服装、仪容、上下班时间等) 4、营运配合管理(促销活动的配合) 5、进撤柜管理(进撤柜商品与设施装备清点、场地 移交等) 6、装璜设计与施工管理;（三）营运管理 ;（四）行销活动配合管理 ;（五）服务性作业管理 ;二、管理费计算需考虑的计价项目 ;（一）公共用电 ;5、其它杂项电费 停车管理监控系统及通风用电 保全监控系统用电 公共广播系统用电 电气系统用电 美食区共用厨房排烟用电 给水、抽水马达 污水处理设备用电 水池喷泉用电 每日清洁器具用电 举办活动的临时用电(可能有大量的照明、音响用电) ;（二）公共水费 ;（三）清洁费 ;（四）设备器材维修费及更新 ;（五）建物维修费 ;（六）景观设施维护 ;（七）人事费用 ;（八）停车场管理费 ;三、管理费的项目 ;（一）需定期专人维护保养的设备项目 ;（二）需大型修缮或更新的项目与年限 ;（三）因各店特殊需求可另行收费的项目 ;四、招商条件与规划设计、施工及管理相关事项 ;1、是否需要特殊用电？独立电表？ 2、是否需要专用空调？(空调主机、冷却水塔设置位置?楼板荷重、通风散热、设备吊装空间、回风机排水等 问题均需考虑) 3、是否需要专用厕所？(设置位置与化粪池的距离，管线的泄水坡度是否足够?) 4、是否需要专用停车位？(停车位数量与管制问题) 5、是否需要专用播音系统？ 6、是否需要专用货梯、电梯、电扶梯、电动步道？(设置费用高、空间及动线均需检讨) 7、是否需要专用独立广告招牌？(若为落地式，需预埋安装基座螺栓、建管法令问题及整体景观问题) ;8、 是否需要特殊防震、隔音设施？(如影城，防震、隔音设施成本非常高) 9、 是否会制造噪音与振动？(游乐场、CD店) 10、是否需专用仓库进卸货空间？ (如IKEA、家乐福等量贩系统) 11、是否会制造大量废弃物？ 12、是否需要特殊保全系统与金库？(银行、珠宝金饰店) 13、是否需要特殊高度及柱跨距？(影城、量贩店、生活亲子馆) 14、如为餐饮业是否需要排、滤抽烟？污废排水是否需要截油?是否需要专用厨房？是否需要公共座位？是否 需要瓦斯？ 15、是否需要游泳池或戏水设施？(俱乐部，须滤水设备、加温锅炉、特殊结构与荷重考虑、特殊防水处理等 配合作业) 16、营业时间能否与卖场配合？(影城、PUB、DISCO等业种营业时间特殊，需要考虑保全、厕所使用、停车、 进出动线等) ;五、结语