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全国导游资格考试试题题库及答案 　　判断题 　　1、西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。 　　A.正确 　　B.错误 　　2、在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。 　　A.正确 　　B.错误 　　3、根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。 　　A.正确 　　B.错误 　　4、由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。 　　A.正确 　　B.错误 　　5、导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。 　　A.正确 　　B.错误 　　6、一日游游客是指在异地不过夜的游客。 　　A.正确 　　B.错误 　　7、由于旅行社安排不当，或由于导游人员的工作失误，造成旅游者不愉快时，导游人员要勇于承认错误，承担责任。 　　A.正确 　　B.错误 　　8、旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。 　　A.正确 　　B.错误 　　9、旅游投诉涉及某家餐馆的饭菜质量问题，一般是地方接待旅行社先赔偿旅游者的损失，之后再追偿。 　　A.正确 　　B.错误 　　10、游客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细报明。 　　A.正确 　　B.错误 　　11、旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。 　　A.正确 　　B.错误 　　12、导游员小贾在带团过程中，发现某外国游客携带的MP4很先进，在征得其同意的情况下以原价获得。尽管如此，小贾依然要受到处罚。 　　A.正确 　　B.错误 　　13、一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接社有利，但旅行社还是拒绝了。 　　A.正确 　　B.错误 　　14、安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。 　　A.正确 　　B.错误 　　15、我国沿海地区居民组团去云贵地区旅游，旅游线路上若有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。 　　A.正确 　　B.错误 　　1、西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。 　　A.正确 　　B.错误 　　1、参考答案：B 　　图文解析：对于西方旅游者，导游人员应该尊重他们的生活习惯，价值观念，以此来安排日程，并且尽可能的对他们给予帮助，而不是只有在他们提出要求时，才进行帮助。 　　2、参考答案：B 　　图文解析：对待突发心脏病的患者，应该让其原地躺下休息，等待急救人员，做相应的急救措施，而不能让其活动，并且应提前准备好备用药，立刻让其服药。 　　3、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　4、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　5、参考答案：B 　　图文解析：旅游者不高兴时，导游应该及时的调节缓解游客的情绪。 　　6、参考答案：B 　　图文解析：国内一日游游客：指国内居民离开惯常居住地10公里以上，出游时间超过6个小时，不足24个小时，并未在境内其他地方的旅游住宿设施过夜的国内游客。 　　7、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　8、参考答案：B 　　图文解析：此时导游应采取正确的方式进行引导，调节旅游者的情绪，实事求是地说明困难，求得谅解，以消除旅游者的消极情绪。 　　9、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　10、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　11、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　12、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　13、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　14、参考答案：B 　　图文解析：安排文娱活动，除了是为了让旅游者开心，还是为了丰富旅行生活，同时要注意安全还要考虑到游客的个别要求。 　　15、参考答案：A 　　图文解析：略。 　　单选题 　　1、改革开放前的时期（1949-1977年），中国旅游业的重心放在（　）方面。 　　A.出境旅游 　　B.入境旅游接待 　　C.国内旅游 　　D.港澳台旅游 　　2、距今约（　），是中国历史上的母系氏族时期。 　　A.5万~1万年前 　　B.1万~7000年前 　　C.7000~5000年前 　　D.5000~4000年前 　　3、历史上成吉思汗和他的子孙建立的王朝是（　）。 　　A.辽 　　B.西夏 　　C.元 　　D.金 　　4、秦始皇巡幸各地时，丞相李斯等