问答题（管理体系认证基础）管理体系认证基础问答题.docxVIP

管理体系认证基础 25、组织管理层级的设计的四个步骤是什么？ l、按照组织的纵向职能分工， 初 步确 定基本的管理层级。2、按照组织的有效管理宽度， 推算出具体的管理层级。3、按照提高组织管理效率的要求，确定具体的管理层级。4、按照组织的不同部分具体特点，对管理层级做出局部调整，确定最终管理层级。 26、请管理体系标准高层结构的框架与核心内容。 表头（章节，章节题目，二级条款／说明）： 第 0 章，引言。第 1 章，范围。第 2 章，引用 文件。第 3 章， 术语和定义，包括了通用术语及核心定义。第 4 章， 组织环境，包括四个二级条款： 理解组织及其环境，理解相关需求和期望， 确 定管理体系范围、管理体系。第 5 章， 领 导作用， 包 括三个二级条款： 领 导作用与承诺、方针、组织的岗位、职责。第6 章， 策划， 包括二个二级条款： 应 对 风 险和 机 遇的措施、目标及其实现的策划。第7 章，支 持，包括五个二级条款，资源、能力、意识、沟通、成文信息。第 8 章，运 行，特定管理体系在本章会有较大不 同。第9 章， 绩效评价，包括三个二级条款，监视、测量、分析和评价； 内 部审核； 管理。第 10 章，改进， 包括二个二级条款：不合格和纠正措施； 持续改进。 27、管理体系标准高层结构的作用有哪些？ l 、提高相关方之间的沟通效率。一个组织如果通过一种方式证实其满足某个高