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名称:汽车租用服务规程编号:HZF048:XXXX
编制:XXX 审核:XXX 批准:XXX 1 目的
发布部门:房务部
生效日期:XXXX 年 1 月 9 日XXXX 年 8 月第 2 次修订 / 第 1 版页码:共 1 页
保证客人可以在饭店租用饭店车辆或驻店出租车公司的租车服务。
范围
本规程适用于前厅礼宾部。
职责
负责联络饭店车队或驻店出租车
程序要求
主动问候客人并提供帮助,确认服务内容。
客人需要用车时,询问客人如下内容
——姓名
——房间号码
——出车地点
——出车时间
——用车时间
——人数及车类
联系驾驶员并确认是否有车服务,如有,确认租车费用。
和客人确认用车费用,
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