美容院顾客消费心理学.docxVIP

PAGE PAGE 1 / 5 美容院顾客消费心理学 一、所需型 多半属于有严重问题的女性，其中以中年女性居多，由于家庭、经济条件 等原因 1、对改善皮肤及机体现状有极其迫切的需求。 2、对美容效果和功显效非常注重，但对价格不太关心。 3、购买或接受服务后会对效果极度关心，一般情况下此类顾客可以坚持消费，但必需以效果去打动她，而且无论效果满意及否，她都会主动地向 外宣传。 销售建议：这是一群具有两面性的顾客，一方面肯花钱消费，容易受到宣 传的诱惑，而另一方面则以自己的标准来观察效果，显示出极其强烈的不 稳定性，是最容易及美容院发生纠纷的顾客群，因此，对此类顾客进行服 务时应注意