管理沟通案例分析47574.docxVIP

管理沟通案例 4 分析——《如何与她面谈》 本案例讲述了华夏银行商业信贷部部门主管张小燕与出纳员张晓丽之间由于岗位聘任导致内部沟通问题,当张小燕发现马晓丽在工作中经常迟到、早退、算错商业贷款的利息等不良想象，就与马晓丽面谈，指出她在工作中的失误并想帮她,不料马晓丽非常生气，接下来的几个星期没有任何转变。 通过本案例的简单分析，总结成以下几个方面： 张小燕就任信贷部部门主管后面临以下几个沟通困境： （1）当向马晓丽询问有关工作方面的问题时，没有得到马晓丽友好的帮助； （2)工作中马晓丽经常迟到、早退，甚至经常算错商业贷款的利息，经了 解，马晓丽在银行有上级管理层的背景关系,对张小燕被聘为主管这一