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咨询结果某制造公司绩效体系11会计学第1页/共10页用重要性、可衡量性和可控性标准对分解到国际营销管理中心营销服务部的关键绩效指标进行筛选战略目标关键成功因素可能的关键业绩目标重要性可控性可衡量性部门绩效指标实现经营目标的稳步增长销售收入稳定增长实现销售收入1.35亿元535√回款周期缩短至 天534 现有业务领域老客户的销售收入增长 ％525合理降低成本降低服务成本545√有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算的5％以内535 改进基础管理健全管理制度和业务流程 月 日前完成管理制度的修订553√ 月 日前规范主要业务流程553√建立高效的信息管理系统 月 日前建立库存物资物料统计分析系统534√建立高效的信息管理系统退货品质统计，提出改进意见533√强化质量管理能力按照9000体系要求，进行合同评审533√发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月 日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新53 4√部门协作内部客户满意度533√第2页/共10页从而得到国际营销管理中心营销服务部的绩效指标及权重（建议）战略目标可能的关键业绩目标建议权重说明实现经营目标的稳步增长实现销售收入1.35亿元20％降低服务成本 %5%改进基础管理 月 日前完成管理制度的修订5％ 月 日前规范主要业务流程20％ 月 日前建立库存物资物料统计分析系统10％退货品质统计，提出改进意见5％按照9000体系要求，