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供电所收费员个人工作总结 一、努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的需要。XX 年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我乐观学习电力营销治理信息系统，仔细学习 mis 专业学问，主动向 mis 培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对 mis 系统进一步进展讨论和领悟，在 mis 系统胜利上线后，标准执行环节和细节，提高效劳的准时性和精确性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的效劳，让客户在交费的同时也能感受到开心。 我还加强了国家电价政策和《供电营业规章》、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了根底。 二