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管理心理学重点 负强化：确实是取消那些令人厌恶的刺激，从而增强该行为今后发生的频率。 职员成熟度：下属成熟度包括两个能够沿着一条连续线表示的要紧部分：工作成熟度和心理成熟度：工作成熟度是表现出来的与任务有关的能力、技巧和知识。心理成熟度与信心，自愿和动力方面的感受有关。 表同：把别人具有的、使自己感到仰慕的品质加到自己身上。这往往表现为仿照别人的举止言行。 挫折：是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 社会助长：是指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。 冲突：心理学上把冲突定义为一种过程，当某个群体或个体感知到其他群体或个体阻碍